Bij Dibea Store streven we ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren die aan uw verwachtingen voldoen. Wij begrijpen echter dat er momenten kunnen zijn waarop u een product wilt retourneren. Hieronder vindt u ons retourbeleid om u te helpen met dit proces.

Retourtermijn

U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel te retourneren. De retourtermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het artikel in uw bezit is.

Voorwaarden voor retournering

Retourproces

  1. Neem binnen de retourtermijn contact op met onze klantenservice via [email protected] om uw retour aan te melden.
  2. U ontvangt instructies voor het retourneren van het product.
  3. Stuur het product terug naar het adres dat door onze klantenservice wordt verstrekt.
  4. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetalen.

Uitzonderingen

Sommige producten zijn uitgesloten van het retourrecht. Dit geldt onder andere voor op maat gemaakte artikelen, producten die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid, en producten die om gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen.

Kosten

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen of indien het product defect is of niet overeenkomt met wat u besteld heeft.

Heeft u vragen over ons retourbeleid of wilt u een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij helpen u graag verder!